Dzisiaj jest Czwartek, 9 Września 2010
FAQ czyli najczęściej zadawane pytania
1. Po co jest SYSTEM SPRAWDZONYCH USŁUG?
System powstał po to, aby spośród setek tysięcy firm usługowych wyróżnić te najlepsze.
2. Skąd wiadomo, które firmy są najlepsze?
Jako kryterium oceny przyjęto referencje od klientów - im więcej referencji tym więcej zadowolonych klientów.
3. Kto może przystąpić do SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG?
Do SYSTEMU może przystąpić każdy przedsiębiorca wykonujący rzetelnie usługi, który chce prezentować referencje od swoich klientów.
4. Jak można przystąpić do SYSTEMU PRAWDZONYCH USŁUG?
Należy wejść na stronę www.fachoweuslugi.pl, wypełnić formularz "dodaj firmę", uiścić opłatę, przedstawić posiadane referencje.
5. Jakie korzyści płyną z przystąpienia do SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG?
Pokazując referencje, otrzymasz CERTYFIKAT, a z nim prawo używania znaku "FACHOWE USŁUGI".
6. Co daje znak "FACHOWE USŁUGI"?
Znak FACHOWE USŁUGI to charakterystyczny wyróżnik sprawdzonej firmy. Napis KONTROLOWANA JAKOŚĆ USŁUG utwierdza Twoich klientów w przekonaniu, że wykonujesz usługi na najwyższym poziomie.
7. Gdzie można umieścić znak "FACHOWE USŁUGI"?
Znak FU można umieścić w widocznym miejscu np.: na reklamie własnej firmy, na samochodzie firmowym, na ubraniu roboczym, na papierze firmowym, na wizytówce itp.
8. Co to są referencje i w jaki sposób się je wystawia?
Referencje to najskuteczniejszy sposób potwierdzenia jakości Twoich usług.
A. Od klientów indywidualnych: zbierane na kartach REKOMENDACJA - system kart pocztowych, z opłatą przerzuconą na SYSTEM (pakiet 10 kart). Tę kartę fachowiec po wykonaniu usługi, daje do wypełnienia klientowi, następnie wrzuca ją do skrzynki pocztowej. Po dotarciu do administratora i kontroli, rekomendacja jest umieszczona przy wpisie firmy.
B. Od firm: zwykle wystawiona na papierze firmowym wystawcy, należy ją zeskanować i umieścić przy wpisie firmy lub przesłać pocztą do biura.
9. Co decyduje o pozycji firmy w SYSTEMIE SPRAWDZONYCH USŁUG?
Pozycja jaką zajmujesz w bazie sprawdzonych firm, zależy tylko i wyłącznie od ilości posiadanych referencji.
10. Co zrobić, jeśli firma jest w SYSTEMIE SPRAWDZONYCH USŁUG, a jakość świadczonych usług jest niska?
Należy dokładnie wypełnić zgłoszenie reklamacyjne, zostanie ono przesłane do konkretnej firmy. Firma ta ma 21 dni na załatwienie reklamacji. Jeśli tego nie uczyni zostanie usunięta z SYSTEMU.
11. Co się stanie, jeśli firma zostanie usunięta z SYSTEMU SPRAWDZONYCH USŁUG?
Jeśli firma została usunięta znaczy, że jest niesolidna i traci możliwość ponownego przystąpienia do SYSTEMU na okres 2 lat.
12. Kiedy firma otrzymuje CERTYFIKAT?
Certyfikat otrzymuje firma po przedstawieniu 5-ciu referencji lub 10 rekomendacji.
13. Jaka długo ważny jest certyfikat?
Certyfikat jest ważny przez 1 rok od wystawienia.
14. Czy posiadając firmę wielooddziałową, mogę dokonać jednego wpisu dla wszystkich oddziałów?
Nie, każdy z oddziałów sam pracuje na własną pozycję, każdy musi przesyłać własne referencje i każdy otrzyma osobny certyfikat.
15. Jakie są jeszcze korzyści z przystąpienia do SYSTEMU?
Jeśli w firmie jest kilka oddziałów lub kilka brygad to zapewne właściciel nie jest w stanie wszystkiego dopilnować osobiście. Zlecenie pobierania referencji z każdej wykonanej usługi powoduje zwiększenie kontroli nadzorczej, a co za tym idzie poprawienie jakości usługi. REFERENCJA nic nie kosztuje.
16. Co to są słowa kluczowe i do czego służą?
Słowa kluczowe to konkretne wyrażenia służące do lepszego, bardziej trafnego wyszukania Twojej firmy.
17. Czy można samodzielnie dokonywać zmian we wpisie firmy?
Tak. Każda firma posiada login i może w dowolnej chwili zmieniać lub poprawiać wpis. Może również dodawać referencje, certyfikaty, zdjęcia itp. Wszystkie poprawki są widoczne po zaakceptowaniu przez obsługę Systemu.
Wyszukiwarka






» szukanie zaawansowane